Trong hai ngày 9 – 10/5/2025, Trường Quốc tế – Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN) tổ chức chương trình đào tạo phát triển năng lực dành cho cán bộ, giảng viên. Chủ đề của chương trình đào tạo, “Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục”, hữu ích và cần thiết, tăng cường khả năng giao tiếp trong cuộc sống và công việc.
Chuyên gia Nguyễn Văn Hường đã có 30 năm kinh nghiệm làm việc ở nhiều ngành khác nhau từ thương mại, bán lẻ, bán sỉ trong những tập đoàn đa quốc gia.
Diễn giả của chương trình học là TS Nguyễn Văn Hường. Chuyên gia Nguyễn Văn Hường đã có 30 năm kinh nghiệm làm việc ở nhiều ngành khác nhau từ thương mại, bán lẻ, bán sỉ trong những tập đoàn đa quốc gia và hơn 20 năm đảm nhiệm những chức vụ cao cấp trong việc điều hành công ty, bán hàng, tiếp thị và chăm sóc khách hàng. 16 năm làm Tổng Giám Đốc tại công ty Global Book Corporation, chuyên gia Nguyễn Văn Hường đã hình thành và triển khai thành công chiến lược kinh doanh về sách, báo, tạp chí nước ngoài tại Việt Nam. Ngoài ra, ông còn là đại diện duy nhất cho 16 tập đoàn truyền thông quốc tế như The Economist, đài truyền hình CNBC, BBC News, The Wall Street Journal, The New York Times,… tại Việt Nam.
Chương trình học thu hút sự quan tâm của học viên.
Mở đầu chương trình, TS. Nguyễn Văn Hường giới thiệu 9 nguyên tắc vàng trong giao tiếp của Dale Carnegie, vốn chưa bao giờ mất đi tính ứng dụng và giá trị của nó. Diễn giả nhấn mạnh một trong những yếu tố quan trọng trong giao tiếp hiệu quả là khả năng thấu hiểu tâm ý người đối diện. Điều này không chỉ thể hiện sự đồng cảm mà còn giúp tạo dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ tích cực. Trước hết, người giao tiếp cần biết nhìn nhận vấn đề từ góc độ của người khác, từ đó xây dựng sự cảm thông thay vì phán xét. Bên cạnh đó, việc vận dụng mô hình DISC (Dominance (Chi phối), Influence (Ảnh hưởng), Steadiness (Ổn định) và Conscientiousness (Tận tâm) để hiểu tính cách bản thân và người đối diện sẽ giúp lựa chọn cách tiếp cận phù hợp, tránh hiểu lầm và xung đột không đáng có. Đặc biệt, nghệ thuật giao tiếp để tạo lòng tin đòi hỏi người nói biết lắng nghe, điều chỉnh ngôn từ và cảm xúc phù hợp với hoàn cảnh. Trong môi trường làm việc hiện đại, khả năng phản ứng nhanh trong giao tiếp – cả về lời nói lẫn hành vi – cũng là một lợi thế, giúp xử lý tình huống linh hoạt và giữ vững sự chuyên nghiệp trong mọi cuộc trò chuyện.
Người học cùng tham gia trao đổi, chia sẻ.
Nghệ thuật giao tiếp để tạo dựng lòng tin không chỉ nằm ở lời nói, mà còn thể hiện qua khả năng kết nối cảm xúc một cách tự nhiên và chân thành. Trước hết, người giao tiếp cần biết phá vỡ những rào cản tâm lý, tạo nên không gian trao đổi cởi mở và thoải mái. Một yếu tố then chốt chính là lắng nghe với sự đồng cảm – đặt mình vào vị trí người đối diện để thực sự thấu hiểu chứ không chỉ phản hồi máy móc. Bên cạnh đó, việc ứng dụng kỹ thuật liên kết trí nhớ giúp tăng khả năng ghi nhớ thông tin về người đối thoại, từ đó tạo cảm giác được tôn trọng và quan tâm. Song song, kỹ thuật “liên kết câu chuyện” – kể chuyện có chủ đích, gắn kết với trải nghiệm thực tế – cũng là một công cụ hiệu quả để thu hút sự chú ý và khơi dậy niềm tin từ người nghe. Khi người đối diện cảm thấy được kết nối cả về lý trí lẫn cảm xúc, lòng tin sẽ hình thành một cách tự nhiên và bền vững.
Học viên tích cực tham gia vào các buổi học.
Đặc biệt, xây dựng và phát triển hệ thống quy chuẩn về tác phong chuyên nghiệp đang trở thành một yêu cầu tất yếu trong môi trường làm việc hiện đại. Trước hết, điều này được thể hiện qua việc duy trì hình ảnh cá nhân chỉn chu, chuyên nghiệp, từ trang phục, cử chỉ đến phong thái. Song song với đó là khả năng sử dụng từ ngữ chiến lược – biết nói điều cần nói, đúng lúc, đúng cách và hướng tới mục tiêu xây dựng giá trị tích cực trong giao tiếp. Một yếu tố quan trọng không kém là phát triển tiềm năng giọng nói, nhằm tạo ra âm điệu rõ ràng, truyền cảm, đủ sức thu hút và tạo ảnh hưởng. Ngoài ra, việc vận dụng hiệu quả ngôn ngữ hình ảnh – từ ánh mắt, nụ cười, tư thế cơ thể đến biểu cảm khuôn mặt – chính là cách thể hiện thái độ và sự chuyên nghiệp mà lời nói đôi khi không diễn tả hết. Đặc biệt, một người giao tiếp hiệu quả luôn biết cách duy trì năng lượng tích cực trong mỗi cuộc trò chuyện, lan tỏa sự nhiệt huyết không chỉ trong công việc mà cả trong đời sống thường ngày. Những yếu tố trên không chỉ giúp nâng tầm tác phong cá nhân mà còn góp phần xây dựng văn hóa giao tiếp hiện đại, văn minh và bền vững.
Học viên tham gia bài học đàm phán.
Trong chương trình học, TS Nguyễn Văn Hường chia sẻ chuyên đề thú vị về kỹ năng đàm phán và thuyết phục. Các học viên hiểu và nắm được khái niệm đàm phán, các hình thức đàm phán, quy trình đàm phàn và 7 nguyên tắc cơ bản khi đàm phán. Trong bất kỳ cuộc đàm phán nào – từ thương thảo hợp đồng, thỏa thuận hợp tác đến xử lý mâu thuẫn nội bộ – việc tuân thủ những nguyên tắc cơ bản không chỉ giúp đạt được kết quả như mong muốn mà còn duy trì mối quan hệ lâu dài giữa các bên. Trước hết, thành công của một cuộc đàm phán luôn bắt đầu từ sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bao gồm việc nắm rõ thông tin, bối cảnh, đối tác và các phương án thay thế. Tiếp theo là việc xác định mục tiêu rõ ràng, giúp người đàm phán không bị cuốn theo cảm xúc mà giữ được định hướng xuyên suốt quá trình trao đổi. Trong suốt cuộc đối thoại, lắng nghe chủ động và đặt câu hỏi để tìm hiểu không chỉ thể hiện thiện chí mà còn giúp khai thác thông tin cần thiết một cách khéo léo. Quan trọng hơn, một cuộc đàm phán bền vững cần hướng tới giải pháp mang lại lợi ích cho cả hai bên, thay vì chỉ muốn giành phần thắng. Để làm được điều đó, người đàm phán cần giữ thái độ bình tĩnh, cởi mở, sẵn sàng điều chỉnh khi cần thiết nhưng vẫn kiên định với lợi ích cốt lõi. Cuối cùng, việc kết thúc đàm phán bằng một thỏa thuận rõ ràng và được ghi nhận đầy đủ sẽ là bước then chốt để đảm bảo cam kết được thực hiện và tránh tranh chấp sau này. Bảy nguyên tắc này là nền tảng quan trọng để mỗi cuộc đàm phán trở thành cơ hội xây dựng sự tin cậy, hợp tác và phát triển bền vững.
Giảng viên chụp ảnh lưu niệm cùng các học viên.
Chương trình đào tạo “Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục” thực sự mang lại nhiều giá trị tích cực, không chỉ giúp cán bộ, giảng viên phát triển toàn diện năng lực, nâng cao hiệu suất làm việc, đồng thuận với tập thể, đồng lòng với mục tiêu phát triển, định hướng chiến lược của Nhà trường. Trong năm 2025, Nhà trường sẽ tổ chức 05 chuỗi chương trình đào tạo hữu ích dành cho cán bộ, giảng viên.
