Ba góc nhìn liên ngành về hành vi tiêu dùng số, chất lượng dịch vụ thương mại điện tử và quản trị nhân sự quốc tế được trình bày tại tọa đàm khoa học do Khoa Kinh tế và Quản lý, Trường Quốc tế – Đại học Quốc gia Hà Nội, tổ chức ngày 26/7/2025. Sự kiện quy tụ các giảng viên, nhà nghiên cứu, học viên cao học và sinh viên quan tâm đến các xu hướng nghiên cứu liên ngành, hiện đại trong bối cảnh chuyển đổi số và toàn cầu hóa.
Người tham dự chương trình chụp ảnh lưu niệm.
Mở đầu chương trình, TS. Hồ Nguyên Như Ý trình bày nghiên cứu “Digital Persuasion: TikTok và TikTok Shop ảnh hưởng như thế nào đến ý định mua hàng của người tiêu dùng Việt Nam”. Nghiên cứu tập trung vào nhóm người tiêu dùng dưới 35 tuổi – nhóm người dùng chính của TikTok tại Việt Nam. Bằng mô hình Stimulus–Organism–Response (S–O–R), diễn giả phân tích tác động của các yếu tố như quảng cáo, người ảnh hưởng (KOLs), truyền miệng điện tử và chất lượng sản phẩm đến hành vi tiêu dùng. Trong bối cảnh TikTok Shop ngày càng phổ biến nhưng ít được nghiên cứu học thuật, đề tài mở ra hướng tiếp cận mới cho doanh nghiệp muốn tối ưu hoạt động marketing trên nền tảng giải trí tích hợp thương mại.
Tiếp nối chương trình, TS. Trần Công Thành trình bày nghiên cứu về “Tác động của chất lượng dịch vụ E-logistics đến ý định mua lại trong thương mại điện tử”. Sử dụng mô hình S–O–R, nghiên cứu đánh giá vai trò của các điểm chạm dịch vụ như chất lượng thông tin, giao hàng, logistics ngược và tiếp xúc nhân viên. Kết quả chỉ ra rằng việc nâng cao giá trị cảm nhận từ từng tương tác – thay vì chỉ cải thiện sự hài lòng chung – là yếu tố then chốt giúp giữ chân khách hàng trong môi trường TMĐT cạnh tranh. Nghiên cứu cung cấp hàm ý thiết thực cho các nhà quản lý thương mại điện tử trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng.
TS. Trần Công Thành đã mang đến một bài trình bày sâu sắc và gợi mở.
Chủ đề thứ ba do TS. Đào Công Tuấn trình bày với tiêu đề “Thu hút và giữ chân nhân sự nước ngoài trong các doanh nghiệp đa quốc gia tại Việt Nam: Thực trạng và giải pháp chiến lược”. Nghiên cứu làm rõ những rào cản mà nhóm nhân sự nước ngoài tự nguyện (SIEs) đang đối mặt như khác biệt văn hóa, thiếu chính sách hỗ trợ hay khó khăn trong giao tiếp tổ chức. Diễn giả nhấn mạnh vai trò của môi trường làm việc hòa nhập, chính sách cá nhân hóa và cơ chế lắng nghe nội bộ như chìa khóa để xây dựng chiến lược nhân sự toàn cầu bền vững tại Việt Nam.
TS. Đào Công Tuấn đã mang đến một bài trình bày đầy góc nhìn phản biện với chủ đề “Thu hút và giữ chân nhân sự nước ngoài trong các doanh nghiệp đa quốc gia tại
Việt Nam.”
Buổi tọa đàm diễn ra trong không khí học thuật cởi mở, nhiều trao đổi sôi nổi và câu hỏi chuyên sâu từ phía người tham dự. Các chủ đề đều phản ánh những vấn đề cấp thiết trong bối cảnh nền kinh tế số và thị trường lao động quốc tế đang thay đổi nhanh chóng. Sự kiện cũng tạo nền tảng thúc đẩy hoạt động nghiên cứu liên ngành và kết nối học thuật giữa các giảng viên, học viên và cộng đồng khoa học.
Trong thời gian tới, Khoa sẽ tiếp tục tổ chức các buổi tọa đàm chuyên đề với nhiều chủ đề mang tính thời sự và ứng dụng cao, nhằm tạo không gian chia sẻ học thuật, lan tỏa tri thức và tăng cường gắn kết giữa đào tạo – nghiên cứu – thực tiễn.
Hồ Nguyên Như Ý
Khoa Kinh tế và Quản lý
