Ngày 26/02/2026, Khoa Kinh tế và Quản lý, Trường Quốc tế – Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN), đã tổ chức seminar học thuật chuyên đề với sự tham gia của các giảng viên, nghiên cứu sinh và sinh viên trong Khoa.
Chương trình tập trung thảo luận các chủ đề nghiên cứu nổi bật như ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong năng lượng bền vững, các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ cảng biển Việt Nam và vai trò của AI chatbots trong nâng cao trải nghiệm khách hàng, qua đó góp phần tăng cường trao đổi học thuật và kết nối giữa nghiên cứu và thực tiễn.
TS. Nguyễn Thế Cường tập trung phân tích vai trò của trí tuệ nhân tạo trong việc dự báo nhu cầu điện.
Mở đầu chương trình, TS. Nguyễn Thế Cường giới thiệu đề tài “AI như một giải pháp giải quyết thách thức năng lượng bền vững tại các quốc gia đang phát triển” (AI as a Solution for Tackling the Sustainable Energy Challenge in Developing Countries). Bài trình bày tập trung phân tích vai trò của trí tuệ nhân tạo trong việc dự báo nhu cầu điện, tối ưu hóa vận hành lưới điện và nâng cao mức độ an ninh năng lượng.
Bên cạnh những cơ hội rõ rệt trong việc cải thiện hiệu quả vận hành hệ thống năng lượng, diễn giả cũng chỉ ra các thách thức quan trọng liên quan đến dữ liệu, chi phí triển khai, hạ tầng công nghệ và vấn đề an ninh mạng. Từ đó, bài trình bày đề xuất một số định hướng như tăng cường hợp tác công – tư, đầu tư phát triển nguồn nhân lực và xây dựng cơ chế quản trị minh bạch nhằm bảo đảm việc triển khai AI theo hướng bền vững và hiệu quả.
NCS Chu Tiến Minh trình bày nghiên cứu về dịch vụ cảng biển Việt Nam.
Tiếp nối chương trình, NCS Chu Tiến Minh trình bày đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ cảng biển Việt Nam” (Factors Affecting the Development of Vietnam’s Seaport Services) – một lĩnh vực mang ý nghĩa chiến lược đối với nền kinh tế khi khoảng 90% khối lượng thương mại của quốc gia được vận chuyển bằng đường biển.
Bài trình bày làm rõ cơ sở lý luận của nghiên cứu, đồng thời phân tích các nhóm yếu tố tác động đến sự phát triển dịch vụ cảng biển, bao gồm các yếu tố kinh tế, địa chính trị, tiêu chuẩn ESG và xu hướng chuyển đổi số. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất hướng mở rộng các nghiên cứu định lượng trong tương lai, thúc đẩy phát triển mô hình cảng biển thông minh và ứng dụng các công cụ phân tích hiện đại nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cũng như hướng tới sự phát triển bền vững của ngành dịch vụ cảng biển Việt Nam.
Nghiên cứu cho thấy khách hàng tại Việt Nam hiện nay chủ yếu nhìn nhận chatbot như một công cụ hỗ trợ giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
ThS. Nguyễn Hương Ly trình bày về AI Chatbots và trải nghiệm khách hàng.
Khép lại seminar, ThS. Nguyễn Hương Ly trình bày chủ đề “Chuyển đổi trải nghiệm khách hàng với AI Chatbots” (Transforming Customer Experience with AI Chatbots). Các yếu tố như độ chính xác của thông tin, giao diện thân thiện và mức độ tin cậy của hệ thống có ảnh hưởng đáng kể đến sự gắn kết của người dùng. Ngược lại, những lo ngại liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu có thể làm giảm mức độ tương tác với chatbot.
Từ các kết quả nghiên cứu, diễn giả khuyến nghị doanh nghiệp nên ưu tiên nâng cao giá trị chức năng của chatbot, đầu tư vào công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên, bảo đảm tính minh bạch trong quản lý dữ liệu và kết hợp hiệu quả giữa chatbot với sự hỗ trợ của con người.
Giảng viên, diễn giả và người tham dự chụp ảnh lưu niệm.
Seminar khép lại với không khí trao đổi học thuật sôi nổi với nhiều câu hỏi và thảo luận đa chiều giữa các diễn giả và người tham dự. Hoạt động này tiếp tục khẳng định định hướng của Khoa Kinh tế và Quản lý trong việc đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, nâng cao chất lượng học thuật, đồng thời nuôi dưỡng tinh thần học tập và sáng tạo trong toàn thể giảng viên, nghiên cứu sinh và sinh viên của Khoa.
