Từ giảng đường đại học đến những ngày rong ruổi trên thị trường, chương trình Coke Steps đã biến một sinh viên ngành Quản lý thành một nhân viên tự tin giữa nhịp sống hối hả của ngành FMCG (Fast Moving Consumer Goods – ngành hàng tiêu dùng nhanh).
Nguyễn Tiến Mạnh — sinh viên ngành Quản lý, Trường Quốc tế – Đại học Quốc gia Hà Nội, rất háo hức khi chính thức trở thành thực tập sinh của chương trình Coke Steps, chương trình phát triển tài năng trẻ do Swire Coca-Cola Việt Nam tổ chức. Sau vòng tuyển chọn, Mạnh bước vào một môi trường nơi tốc độ, sự chủ động và khả năng thích ứng được đặt lên hàng đầu.
Các sinh viên Trường Quốc tế tham gia chương trình tập huấn Swire Coca-Cola Vietnam.
Điều đầu tiên Tiến Mạnh nhận ra là khoảng cách giữa lý thuyết và thực tế lớn hơn bạn tưởng rất nhiều. Trong lớp học, sinh viên quen phân tích tình huống ở góc nhìn chiến lược. Ngoài thị trường, mỗi điểm bán lại là một “bài toán” riêng với nhu cầu và cách vận hành khác nhau. Gia nhập đội ngũ Sales kênh truyền thống, Tiến Mạnh hằng ngày tiếp xúc với đủ loại mô hình — từ tạp hóa, quán ăn đến mini mart, nhà hàng và khách sạn. Mỗi ngày đi tuyến là một chuỗi công việc không ngừng: kiểm tra tồn kho, tư vấn sản phẩm, xây dựng đơn hàng, xử lý tình huống phát sinh — tất cả diễn ra ngay tại hiện trường.
Những bài học không có trong sách vở
Chương trình onboarding năm ngày được thiết kế với cường độ cao nhưng khoa học. Ngày đầu là buổi coaching tại văn phòng để tìm hiểu về doanh nghiệp và sản phẩm. Ba ngày tiếp theo, Mạnh theo chân đội ngũ Sales Representative và quản lý đến trực tiếp các điểm bán — quan sát, thực hành và xử lý tình huống. Ngày cuối dành cho tổng kết và phản hồi. Khoảng thời gian ngắn nhưng đủ để Mạnh cảm nhận nhịp độ thực sự của công việc.
Đại diện Công ty Coca-Cola phỏng vấn sinh viên Trường Quốc tế.
Dẫu vậy, hành trình thích nghi không dễ dàng. Việc chưa nắm vững danh mục sản phẩm và chính sách chương trình khiến Mạnh bỡ ngỡ. Tiếp xúc khách hàng cũng là áp lực khi mỗi cuộc trò chuyện đòi hỏi sự tự tin và khả năng thuyết phục. Thử thách lớn nhất đến từ những lời từ chối. Quan sát các anh chị đi trước dễ dàng chốt đơn, Mạnh từng nghĩ bán hàng không quá khó. Nhưng khi trực tiếp đứng trước khách hàng, bạn mới hiểu rằng để có một đơn hàng thành công là cả quá trình xây dựng niềm tin, lắng nghe nhu cầu và tìm giải pháp phù hợp. Những lần bị từ chối khiến bạn lúng túng, nhưng cũng từ đó, Mạnh học cách bình tĩnh phân tích, điều chỉnh cách tiếp cận và kiên trì thay vì bỏ cuộc.
Đồng hành cùng Mạnh là sự hướng dẫn tận tình của đồng nghiệp và quản lý. Điều đặc biệt là không chỉ mentor trong công ty, ngay cả nhiều chủ cửa hàng cũng sẵn lòng chia sẻ kinh nghiệm với nhân viên trẻ. Môi trường cởi mở ấy giúp Mạnh tích lũy kinh nghiệm từng ngày và dần xử lý công việc độc lập.
“
“Mỗi ngày đi thị trường là một bài học mới. Mỗi khách hàng, mỗi tình huống lại giúp em tích lũy thêm một chút kinh nghiệm. Chính những điều nhỏ đó đã giúp em trưởng thành từng ngày.”— Nguyễn Tiến MẠNH
Sinh viên Trường Quốc tế trao đổi, chia sẻ cùng nhà tuyển dụng.
Nền tảng từ giảng đường, bản lĩnh từ thực tế
Tiến Mạnh chia sẻ kiến thức tại Trường Quốc tế đã tạo nền tảng vững chắc về tư duy phân tích và nhìn nhận thị trường. Tuy nhiên, môi trường thực tế tại Coca-Cola bổ sung những kỹ năng mà sách vở khó truyền tải: giao tiếp, quản lý thời gian, thích ứng với thay đổi, và trên hết là khả năng xây dựng mối quan hệ — năng lực chỉ có thể rèn luyện bằng trải nghiệm.
Hành trình tại Coke Steps không chỉ mang đến cho Nguyễn Tiến Mạnh kinh nghiệm nghề nghiệp đầu tiên, mà còn giúp em xây dựng bản lĩnh sẵn sàng bước vào thị trường lao động. Câu chuyện của Mạnh là minh chứng cho giá trị của việc gắn kết đào tạo đại học với thực tiễn doanh nghiệp — nơi sinh viên được học bằng trải nghiệm và từng bước tạo dựng nền tảng cho tương lai.
